时间:2016-01-29
1、查询密码
答：“查询密码”均为 6 位数字，初始为投资者开户证件号码的后六位，不足六位或者带字母以 “0”补齐，字母、汉字以“00”代替。
2、交易密码连续输入错误怎么办？
答：投资者累计10次输错密码，则其账户将被自动暂时锁定，在锁定期，账户将不能正常登陆，2小时后解锁，解锁后每2小时仅能再输入一次密码，若输入错误则锁定2小时。
3、忘记交易密码怎么办？
答;投资者可以通过以下两种方式进行网上交易密码重置：
（1）通过网上交易系统自助进行密码重置。
点击网上交易登陆页面附加码下方的“忘记密码”，根据您开通的银行卡选择银行图标，通过银行身份验证自助完成网上交易密码重置。部分银行在身份验证时收取费用，敬请注意。
（2）通过我司人工服务进行密码重置。
上海地区的客户需要持有效证件亲临直销柜台办理交易密码的重置。非上述地区需要办理密码重置手续的投资者,如无法亲临我司直销柜台,可在我们网站上下载《账户业务申请表-个人投资者》，并将《账户业务申请表-个人投资者》打印填写签字后和开户时使用的有效身份证件的复印件（二代身份证需复印正、反面）一起传真至我公司客服021-60586926，我公司客服人员核对投资者身份信息无误后将该投资者密码重置，并将密码告知该投资者。
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